FAQ

Частые вопросы о покупке и использовании — нажмите, чтобы раскрыть · Не нашли ответ?Написать в поддержку

Purchase & Usage

Ключ доставляется автоматически: он появляется на странице успешного заказа примерно через 30 секунд, а письмо с ключом (формат XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) приходит на адрес, указанный при оплате — обычно в течение минуты. Выслать ключи повторно можно в любой момент на странице восстановления.

Установите приложение, войдите по коду из письма, затем вставьте лицензионный ключ в диалоге активации. Лицензия привязывается к одному устройству; перенести её на новый компьютер можно через менеджер устройств в приложении.

Оплату проводит Paddle (наш Merchant of Record): основные кредитные/дебетовые карты, PayPal, Apple Pay и Google Pay там, где они доступны. Цены указаны в USD; применимые налоги рассчитываются и взимаются Paddle при оформлении.

Одна лицензия допускает одно активное устройство одновременно. Отвязывать и привязывать устройства можно самостоятельно в приложении (менеджер устройств), поэтому замена оборудования не проблема.

Экспорт в программе прекращается, но ничего не удаляется — проекты и настройки остаются на месте. Продлите или обновите лицензию в любой момент (для многолетних сроков действуют скидки), и работа продолжится с того же места.

Нажмите кнопку «Обновить» в приложении LapseOne — вы доплачиваете только пропорциональную разницу за оставшийся срок. Лицензия обновляется на месте; достаточно перезапустить приложение.

Если лицензионный ключ не активирован, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки. Подробности и порядок запроса — на странице «Политика возврата».

Да. После активации приложение периодически проверяет лицензию и продолжает работать офлайн до 15 дней без подключения к сети.

Нет. Все тарифы здесь — разовая оплата за фиксированный срок (1 год, 2 года или пожизненно). Ничего не продлевается автоматически, и карта не сохраняется для повторных списаний.

Paddle — наш Merchant of Record, официальный реселлер, который обрабатывает платежи, счета и налоги для LapseOne по всему миру. В выписке по карте вы увидите «PADDLE.NET* LAPSEONE».